LEGAL REFERENCE

Keselamatan Akaun dan Perlindungan Data di syok2cuci

Kami mematuhi undang-undang tempatan dan melindungi setiap transaksi anda dengan enkripsi peringkat bank. Akaun anda dijaga dengan protokol keamanan berlapis, dan maklumat peribadi anda disimpan secara aman mengikut...

Enkripsi SSL 256-bitVerifikasi akaun berlapisPrivasi data terlindungi
Jelajah lobi Baca Soalan Lazim
syok2cuci Keselamatan Akaun dan Perlindungan Data di syok2cuci

Kerangka Peraturan dan Wilayah Disokong

syok2cuci beroperasi di wilayah yang membenarkan aktiviti ini mengikut undang-undang tempatan. Kami memenuhi keperluan peraturan di mana kami aktif dan menjalani pemeriksaan pengesahan akaun untuk semua pengguna. Setiap deposit dan pengeluaran diproses melalui saluran pembayaran yang diluluskan — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — dengan pemantauan transaksi yang ketat untuk mencegah penipuan. Kami menyimpan rekod akaun anda selama tempoh

yang diminta oleh undang-undang setempat dan melindungi hak anda untuk mengakses, menyemak atau meminta perubahan pada maklumat anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Isu Peraturan

Pejabat Peraturan Hubungi pasukan kepatuhan kami untuk pertanyaan tentang dasar privasi, pengeluaran data atau isu perlindungan akaun. Kami merespons dalam 24 jam pada hari kerja.
Dukungan Pelanggan Langsung Buka sokongan dalam akaun anda untuk bantuan cepat tentang keselamatan transaksi, pemeriksaan akaun atau kekhawatiran perlindungan data. Tim kami tersedia setiap hari.
Permintaan Formal Kirim permintaan tertulis untuk akses data, pembetulan atau penghapusan melalui surel sokongan kami. Kami memproses permintaan dalam kerangka waktu yang ditentukan oleh undang-undang.
PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Menangani Keamanan Akaun Anda

Penyimpanan Data Terenkripsi

Semua maklumat login, riwayat transaksi dan detail pembayaran anda disimpan dalam basis data terenkripsi yang hanya dapat diakses oleh sistem...

Verifikasi Identitas Berlapis

Kami memverifikasi identitas anda saat pendaftaran dan sebelum pengeluaran pertama menggunakan dokumen resmi. Proses ini mencegah penipuan dan memastikan akaun...

Kebijakan Kuki dan Pelacakan

Kami menggunakan kuki untuk mengingat preferensi anda dan melacak aktivitas sesi demi keamanan. Anda dapat mengubah pengaturan kuki browser kapan...

Penyimpanan Rekam Jejak Transaksi

Rekam jejak deposit, pengeluaran dan permainan anda disimpan selama periode yang ditentukan oleh peraturan setempat. Anda dapat melihat riwayat lengkap...

Hak Akses dan Perubahan Data

Anda berhak mengajukan permintaan untuk melihat, memperbaiki atau menghapus data pribadi anda. Hubungi tim kepatuhan kami dan kami akan memproses...

Kontak untuk Perubahan Kebijakan

Jika kami memperbarui kebijakan privasi atau keamanan, kami akan memberitahu anda melalui akaun anda atau surel terdaftar. Perubahan besar memerlukan...

Tanya Jawab tentang Peraturan dan Keamanan

Ya, kami beroperasi sesuai dengan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Kami menjalani verifikasi akaun wajib dan memantau transaksi untuk kepatuhan. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang status hukum di wilayah anda, hubungi tim dukungan kami.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi dengan SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit atau rincian perbankan secara langsung; penyedia pembayaran menangani enkripsi tersebut.

Hanya sistem verifikasi otomatis kami dan staf kepatuhan yang berwenang yang dapat mengakses data anda. Kami tidak membagikan informasi pribadi anda kepada pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh undang-undang setempat.

Kami menyimpan riwayat lengkap anda selama periode yang ditentukan oleh peraturan setempat. Anda dapat melihat semua transaksi dalam akaun anda kapan saja di bagian riwayat.

Buka dukungan langsung atau kirim permintaan tertulis ke tim kepatuhan kami. Kami memproses permintaan akses, koreksi atau penghapusan dalam waktu yang ditentukan undang-undang dengan bukti identitas anda.

Hubungi dukungan kami segera. Kami akan memverifikasi identitas anda dan membantu mengamankan akaun anda, mengatur ulang kata sandi atau menginvestigasi aktivitas yang tidak sah pada akaun anda.

Ya, anda dapat meminta penghapusan akaun melalui tim kepatuhan kami. Kami akan menyimpan data minimum yang diperlukan oleh undang-undang untuk tujuan audit, tetapi menghapus informasi peribadi lainnya dalam batas waktu yang ditentukan.